KMU-Blog

Weblog für Kleinunternehmer und Mittelständler

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Was ist ein Blog oder Trackback und was fängt man damit an?

Eintrag abgelegt unter: Außendarstellung,Kommunikation,Werkzeuge — silkester at 8:39 pm on Mittwoch, November 30, 2005

Die Fragen aus dem Titel kann man heute bequem in Seminaren lernen. Das KMU-Blog ist dabei ein kleines Paradepferd, ist es doch so schön neutral und wendet sich ohnehin an die Zielgruppe.

Soweit kein Problem, doch für praktische Übungen bitte ich dann doch ein eigenes Übungsblog aufzumachen. Danke.

Und für all diejenigen, die über diesen Beitrag nun durch die Suchmaschine stolpern, ein wenig ins Thema eingestiegen:

Was ist ein Blog?

A) Technische Definition:

Es ist eine Online-Anwendung (Weblog-Programm), die folgende Eigenschaft mitbringt:

  • Beiträge mit Zeitstempel chrologisch rückwärts anordnen
  • Einfache Formularfelder zur Eingabe von Beiträgen
  • Kommentarfunktionen zur Beteiligung der Leser
  • Meldesysteme um Aktualisierungen in Katalogen
    publique zu machen (Pings)
  • Ausgabe im Homepageformat und
    in dem hochstandardisierten RSS-Format
  • Sende-/Empfängerfunktion von Blogbeitrag zu Blogbeitrag (Trackback)
  • Archivübersichten der vergangenen Beiträge
  • Sortierungsfunktionen nach Kategorieren (Stichworten)
  • Feste unveränderliche Links (Permalinks)
  • sowie die einen oder anderen Zusatzfunktionen wie z.B. freie Verstichwortung (Tagging) der Beiträge, Vereinfachung Video- und Tonaufnahmen einzubinden, Bilder eines Thema, Events als Serie zu integrieren, etc.
Einige Funktionen kurz erklärt

Ping ist ein Sendesignal, das dazu dient, festzustellen, ob eine IP (Internetadresse in Zahlenform) aktiv im Netz erreichbar ist. Die Sender-Adresse eines Pings wird dabei mitgeliefert. Weblogs liefern meist mehr als nur Ping mit ihrer Adresse, es werden auch Titel, URI (Adresszeile im Browsereingabefeld) und einen Textauszug aus dem Beitrag ausgeliefert.
RSS ist ein Format, für das es Dienste und Anwendungen gibt, die feststellen, ob und wann sich etwas auf der Seite verändert hat und geben den Inhalt aus dieser Seite in einem Homepage-Format mit einheitlicher Formatierung wieder. Dadurch lassen sich viele Seiten schnell und effizient überschauen und man kann gezielt die Seiten aufrufen, die neue Beiträge auf diese Weise publique machen.
Trackback ist wie der Ping, hierbei wird an ein anderes Weblog eine Meldung gesendet, die den Sender, URI, Titel und einen Textauszug aus dem bezugnehmenden Beitrag enthält. Das empfangende Weblog gibt zu den Beiträgen eine Adresse aus, an die das Trackback gesendet wird, so dass zusammengehörige Beiträge auch gemeinsam in der Ansicht des Browserfensters stehen.
Permalinks sind Links deren Adresse trotz einer Umsortierung gleich bleiben. Weblogbeiträge sind zunächst auf der Startseite und sind mit der selben Adresse parallel auch in den Kategorien und Archiven gelistet. Gemäß ihrer Konvention bleiben diese eineindeutigen Links zu den Beiträge erhalten.
Blogroll ist eine Linkliste zu weiteren Weblogs (siehe rechts). Gewöhnlich ist dies eine Empfehlung des Weblogautors.
Tagging ist die Verstichwortung des Beitrages mit Links (diese Links enthalten ein Attribut mit der Bezeichnung “tag”) zu Katalogübersichten innerhalb des eigenen Weblogs ebenso wie zu weiteren Diensten in der Peripherie von Weblogs.

Weblog-Peripherie und Werkzeuge

Neben den Content-Management-Funktionen und der einfachen Anwendung sind diese Weblogs noch in einen Set von Peripherie-Anwendungen eingebettet, wie z.B. Katalogdienste, die die aktuellen Beiträge aller Weblogsysteme in ihren Datenbanken sammeln und wieder ausgeben (Technorati, Blogg.de, Feedster, Taggling.de, et allii) andere werten die Popularität von einzelnen Beiträgen und den Angeboten ingesamt aus (Blogstats, Technorati, et allii), Zulieferdienste zu den erstgenannten (Ping-o-matic).

Weblog-Anwendungen gibt es als Dienste: Livejournal, Typepad, Radio Userland, Blogg.de, 20six, twoday, Myblog, …

… und als Standalone-Anwendungen für den eigenen Serverplatz: Movable Type, WordPress, Textpattern, pMaschine, pivot, …

Übersichten über Anbieter, Programme und Dienste: Plastikwiki zu Weblogs-Services und Weblog-Anbieter und umfangreiche kommentierte Liste im Weblogs Compendium (engl.), Jowiki über Anbieter, …
Google hilft hier schnell weiter.

B) Kulturelle Definition:

Das kulturelle Phänomen begann mit einfachen Linklisten in den 90ern, in der besonders gute Internetangebote gesammelt wurden, die man bei der Recherche im Netz fand. Diese Listen wurden öffentlich auf Homepages gemacht und peut a peut gruppierten sich die Autoren mit ähnlichen Interessen und tauschten angeregt ihre Anlaufpunkte auf den Reisen des Internets aus und tauschten sich per Mail aus. Daraus entwickelte sich die Kommentarfunktion und zu den Linklisten gesellten sich weitere Mitteilungen. Es entstand ein Netzwerk von Personen, die ähnlich wie Schiffskapitäne ein Logbuch führten und so nannten sich diese Seiten Weblogs. Da in den Weblogs sehr schnell sich die Kollaboration als ein entscheidendes Merkmal darstellte, kristallisierte sich eine Rücksicht auf die Einträge in anderen Weblogs heraus. So z.B. der Permalink und die Konvention Beiträge auch dann nicht zu löschen, wenn deren Inhalte untragbar sind. In diesen Fällen werden echte Weblogger den Inhalt durch einen Kommentar ersetzen. Ist der Beitrag nur falsch und hat keine negativen Folgen für sich und andere sofern er lesbar bleibt, wird dieser nur durchgestrichen und berichtigt. Irgendwann kamen die ersten Mini-CMS-Anwendungen, um das Führen des Weblogs zu vereinfachen und zu beschleunigen. Da sich Weblogs zunächst in erster Linie im Umfeld von IT-Fachleuten entwickelten und in einem sehr sozialen, kollaborativen Umfeld geprägt von Kooperation verwurzelt sind, waren sehr früh diese Anwendungen als Opensource unter der GNU-Lizenz vorhanden.

Durch die leicht zu bedienenden kostengünstigen Anwendungen, entdeckten auch nicht so technikaffine Menschen, die Möglichkeit sich in dieser Weise auszutauschen. Vor allen Dingen die Angebote fertiger Dienste, bei denen man sich in einem einfachen Formular anmeldet und sofort seinen ersten Weblogeintrag schreiben kann, hat dieser Kultur einen großen Schub gegeben. Hier ist das Urgestein der Weblogdienste Radio Userland zu nennen, aber auch der amerikanische kostenlose Dienst Livejournal trägt einen großen Anteil an dieser kulturellen Entwicklung. In Europa sind die Pioniere von Antville und in Deutschland speziell Blogg.de und 20six zu nennen.

Das Urgestein des Linksammlers in Deutschland ist Jörg Kantel mit dem Schockwellenreiter, doch längst hat sich die Weblogkultur von der reinen Linksammlung wegbewegt. Heute sind es kurze Gedankenfetzen und Links wie bei Heiko Hebig oder kleine Kurzessays und Statements wie bei Martin Röll. Inhalte reichen von einem bunten Allerlei eines ideenreichen Unternehmers wie z.B. Robert Basic mit seinem Basic Thinking bis zu einer Presseschau im Mittelstandsblog eines Verlages, das im Oktober startete. Neben den Unternehmensrelevanten Weblogs siehe auch die Blogroll auf der linken Seite, die einge Webblogs von KMUs aus verschiedenen Branchen enthält, gibt es noch eine breite Masse privater Weblogs in allen Altersgruppen und mit jedem Fachgebiet, das sich denken lässt.

Allen Weblogs gemein ist, dass Sie aus dem Alltag berichten, mehr oder minder frei und spontan ihre Beiträge verfassen, sie sich häufig auf Beiträge im Netz beziehen und die Möglichkeit bieten, dass man als Leser der Beiträge seine Meinung äußern kann.

Insbesondere die häufig spontanen Einträge sind zwar von Erfahrung geprägt und damit immer auch mit einem wahren Kern aber nicht fehlerfrei. Da über die Weblogkommentare schnell eine Korrektur gemacht werden kann und im Netz immer jemand existiert, der sich mit diesem speziellen Thema befasst hat und besser auskennt, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass genau diese Korrektur in den Kommentaren landet und der Blogautor, seinen Beitrag berichtigen, präzisieren kann. Dies hat den Effekt, dass man bei aller Spontanität, wenn öfter Fehler auftauchen, man anfängt den Beitrag gründlicher vorzubereiten, das eine oder andere nachzusehen. Weblog-Autoren stellen fest, dass sie sich in einem informellen konstanten Lernprozess befinden. Bei der großen Zahl der Beiträge bleibt es nicht aus, dass man auch echte Perlen hinterlässt und hierfür sehr viel Anerkennung erfährt. Meist erkennt man dies an den Backlinks (Links zurück, gemeint ist ein Link auf den eigenen Beitrag), Kommentaren und Trackbacks, die auf den eigenen Beitrag verweisen. Wer häufig solche Beiträge bringt oder geschickt eine Übersicht über diese Kleinode in der Blogszene herausbringt, wird mit häufig vielen Backlinks belohnt und rutscht so in den Statistiken nach oben. Ab einem gewissen Rank verselbständigt sich dieser Effekt, da das Weblog im Fokus so vieler Weblogs steht, dass sich daraus eine höhere Anziehungskraft entwickelt, als die, die man sich aus den besonderen Beiträgen erworben hat. Unpopuläre Weblogs können brillante Beiträge haben und ernten nicht einen Link, da der Beitrag schon im Hintergrund des Archives verschwunden ist, bevor jemand das bemerken könnte.

Wer also nur schreibt ohne sich selbst in die Szene einzubringen, wird unter Umständen nie gefunden und erfährt kaum oder gar keinen positiven Blogeffekt. Wer aber lange genug durchhält hat noch eine Chance durch google und der Tatsache, dass sich mit der Zeit echte Nichenbeiträge ansammeln, die in einem sehr engen Segment seine Fans findet.

Wer sich einbringt und dabei regelmäßig interessante Fundstücke, lesenswerte Beiträge, Amüsantes und Lehrreiches publiziert, wird früher oder später nach oben gespült.

Gerüchte und Medienspektakel um die Weblogszene

Populär wurden Weblogs insbesondere durch Berichte aus Krisengebieten oder weil sie sich aktiv in das politische udn kulturelle Geschehen einbrachten. Stichworte sind hier der amerikanische Wahlkampf um John Kerry, der als Underdog über die Weblogs seine Kampagnenkasse in erstaunlicher Weise auffüllen konnte, die Warblogger aus dem Irak-Krieg, die eine andere Geschichte zu erzählen wussten und die inkubierte Presse bloßstellte, die Blogger aus dem Gebiet der Tsunami und im Umfeld der Geologie, die vor der Presse bereits entscheidende Informationen liefern konnten und auch die Bilder aus dem Londoner Untergrund bei den Anschlägen auf die Londoner U-Bahn. Londoner die nicht betroffen waren, bloggten ein schlichtes “I am OK.” und informierten ihre Leser weltweit. Auch bei dem Tropensturm Katarina stellten die Blogs eine zweite Informationsquelle.

Spannend an den Blogs ist immer die andere Sicht. Die Sicht aus dem Blickwinkel des Mitmenschen wie Du und ich. Die Sicht ohne den Gatekeeper-Filter. Es ist diese rohe ungeschliffene und alltägliche Publikationsform, die solch eine Anziehungskraft hat. Zusammen mit der Presse ergeben sie ein rundes Bild. In Weblogs geht es um Geschichten erzählen, um Meinungsäußerungen, um das Mitmachen und sich einbringen.

Haben sich Blogger in das kulturelle Geschehen eingemischt, dann geht es darum, dass ein Teil der Bevölkerung mit Ereignissen, Kampagnen oder Investitionen nicht einverstanden sind. So zum Beispiel im Ver.di-Blog die Personalpolitik der Billigmärkte oder bei der Deutschland-Kampagne mit dem gewissen Tenor. Dass diese Weblogger gehört werden, ergibt sich aus der Struktur des Netzes. Dort wo sie den menschlichen Filter für Suchmaschinen bieten und eine Konzentration der Netzknoten (Links auf eine bestimmte Seite) bilden muss zwangsläufig etwas sein, das von allgemeinen Intresse ist und eine hohe Qualität bietet. Da Suchmaschinen nur dann regelmäßig genutzt werden, wenn Suchergebnisse auch qualitative Treffer bieten, war es nur eine logische Konsequenz, dass Weblogs in diesen Indizierungsprozess einbezogen wurden. Dies blieb Bloggern nicht verborgen und das Koketieren aber auch der bewusste Einsatz dieser Macht im Netz spüren wir und erzeugte auch einige Aufregung. In aller Regel ist aber das Verantwortungsbewusstsein so groß, dass diese Macht nicht allzu leichtfertig missbraucht wird. Zumindest nicht von der Mehrheit der Blogger und vor allem unter den einflussreichen Bloggern und die braucht es, um wirklich einen eindruckvollen Effekt zu erzeugen.

Eindrucksvolle Ereignisse in der Blogszene

Das erste Mal, dass ich einen Blogger beobachtete, wie er seine Macht nutzte, war als der Schockwellenreiter eine Abmahnung für einen Link von einem Verlag erhielt. Google-Ergebnisse zum Verlag sprachen Bände und es führte zu einem Vergleich zugunsten des Schockwellenreiters. Einen Link müsste ich sehr mühevoll recherchieren, eine einfache Suche brachte keine Erfolg, vielleicht ist es auch schon im Datennirvana. Hab ihn: Empörend! Suhrkamp-Verlag treibt Blogger in den Ruin! und in Heise und schließlich das Happy End im Schockwellenreiter: Ihr könnt wieder Bücher von Suhrkamp kaufen!.

Ein anderes Beispiel war ähnlich wie im Schwarzbuch des Ver.di-Verlages noch vor dem Schwarzbuch der Fall Novitel, bei dem ein Ex-Mitarbeiter sich Luft machte und in erster Linie die Wahl des Bildes einen so durchschlagenden Effekt hatte, dass das Unternehmen in Schwierigkeiten geriet. Hinzukam, dass sich das Unternehmen fremd in dieser neuen Welt mehr als ungeschickt verhielt. Legendär ist der Fall Kryptonite (Siehe z.B. Beitrag bei Martin Röll) oder der erste durchschlagende Effekt in Deutschland mit Jamba, der im Spreeblick seinen Ausgang nahm. Der Spreeblick, damals noch ein “einsamer Blogger mit einer guten Schreibe” heute der Spreeblick-Verlag machte nur wenige Monate erneut Furore, als er seine Kritik an der Deutschland-Kampagne einiger großer Agenturen und Verlage Anstoß nahm. Noch heute ist die Kampagne, obwohl es den Kampagnen-Slogan als Domain führt in Google nachrangig gelistet.

Dass dem so ist, liegt auch daran, dass Webdesign sich in zwei separaten Strängen entwickelt. Das aber ist eine andere Geschichte. Stellen wir hier und jetzt nur fest, dass Weblogs und Weblogautoren, die auch als Webdienste-Anbieter (Designer und Programmierer) das Netz kennen wie ihre Westentasche und die in Bezug auf Suchmaschinen besseren Techniken nutzen.

526 Bilder und jedes einzelne Bild mit ca. 1.000-12.000 Pageviews in wenigen Wochen, davon nur etwa 0,2% Spam, der Rest Persiflage, kritische Auseinandersetzung und Lust an der Antikampagne, ist ein stolzes Ergebnis, das von einem relativ unbekannten Verlag gegen die Kampagne einiger Giganten im Verlags- und Agenturwesen. Die Aufregung über diese Gegenkampagne war schon abgeebbt, als in Foren und Blogs ein Bild auftauchte, das eigentlich ein Zeitungsverlag in Ludwigshafen hätte zur Kenntnis bringen sollen, die aber aus Desintresse oder bester Lobby-Loyalität darauf verzichtete. Dieses Bild hat im In- und Ausland eine Diskussion angestoßen, die die Initiatoren überwunden glaubten. Darf Deutschland ein Nationalgefühl in dieser Form zur Schau tragen oder ist die Zeit in Sack und Asche in der wir allenfalls Weltmeister und vielleicht auch Papst sein dürfen aber eben nicht Deutschland noch nicht vorbei? Auf diese Frage will ich an dieser Stelle nicht weiter eingehen. Mögen andere diese Frage an anderer Stelle klären.

Die Frage beschäftigt die Menschen und so wie ein Teil schon von Anfang an sich auf ihre ganz eigene Weise mit der Kampagne auseinandergesetzt hat so ist auch die Diskussion um dieses Bild und diese Kampagne ein Ausdruck dessen, was ohnehin Gesprächsstoff in der Bevölkerung ist. Weblogs sind die Fortsetzung dieser Gespräche im Netz in Schriftform.

Wieso sollte das ein Unternehmen interessieren?

Es gibt kaum ein effektiveres Instrument um Gespräche anzustoßen. So wie zum Beispiel in dem kürzlich im Frosta-Blog angestoßen Fall Bionade. Bionade hätte im Fall der Gatekeeper-Verlagswelt auf der dritten Seite eine Gegendarstellung erhalten, den nur noch ein kleiner Prozentsatz der Leser, die den ersten Bericht wahrnahmen, entdecken. Im Fall der Weblogs ist die Gegendarstellung gleichrangig vorhanden und einige bekennende Bionade-Fans mit Weblog erhielten ein kleines Dankeschön für ihr Engagement für die Firma. Nicht jeder mag das Getränk, wie man im Internet in Weblogs auch lesen kann, aber ich mag auch keine Coca Cola, wie man jetzt im Netz lesen kann und dennoch ist Coca Cola Marktführer auf dem Getränkemarkt. Wichtiger und entscheidender ist, dass Bionade und Frosta das Gespräch nicht abgebrochen haben und deutlich transparent für jeden ersichtlich Unternehmen und Getränkefans zu Wort kommen und das Getränk an Renomée gewonnen hat.

Ob die Weblog-Welt noch so lange intakt bleibt, ist mehr als fraglich. Es wäre zu wünschen, dass Weblog-Autoren mit guter Reputation von Splogs (Weblogs die reine datenbankgenerierte Werbe-Einträge, sinnlose Wortlisten und Links, etc. enthalten und Suchergebnisse verunreinigen) und zwielichter PR-Inszenierungen zu unterscheiden sind.

Wer sich aktuell noch darauf einlässt und es nicht mit Litfasssäulen verwechselt, sondern das Angebot des Gespräches ernst nimmt, kann eine andere Form der Kundenbeziehung aufnehmen. In jedem Fall sollte ein Unternehmen Weblogs im Auge behalten, ob aktiver oder passiver Player in der Szene. Die Szene beobachten ist nicht so schwer. Denn Beiträge zu Ihrem Unternehmen finden Sie in der Regel leicht: diese befinden sich in den vorderen Reihen der Suchmaschinen.

Nachtrag: [[

Trackbackspam und Kommentarspammer

Eben erzählte mir eine Unternehmerin, dass Sie sich nun für eines der Werkzeuge entschieden hätte, aber noch keine Zeit hatte für die Trackback- und Kommentar-Spam-Problematik eine Lösung zu suchen. Die schnelle Lösung hieß “Deaktivierung”. Auch das ist ein Punkt, worin sich passionierte Blogger, die in die Szene eingebettet sind von dem neuen Typ Blogger unterscheiden. Der neue Typ Blogger wie z.B. Stefanie Dann* mit dem BurnoutBlog nutzt ihr Blog nicht um in die Szene einzusteigen. Für Sie ist es in erster Linie eine Möglichkeit das Thema Burnout-Syndrom und dessen Umfeld, Methoden, Ursachen und Präventionsmöglichkeiten publique zu machen und sich als Expertin zu positionieren. Siehe Ihr Interview auf Blogbiz. Nicht eingebettet sein heißt auch, auf der Technikseite nicht auf dem Laufenden zu sein. Hier empfiehlt es sich, für den Service einen passionierten Blogger zu engagieren, der die Technik auf dem aktuellen Stand hält um sich nicht selbst mit einer weiteren Recherche, Pflege zu belasten. Hierbei sollte man darauf achten, welches Blogsystem der Service-Anbieter hat, denn in genau diesem Gebiet wird er die meisten Funktionen und Tricks kennen.

Neben den Massenspammern gibt es auch noch die Einzelgänger-Spammer, die bevorzugt im Umfeld von Multilevel und Ich-AG zu finden sind. Ihnen ist mit Technik kaum bei zukommen. Hier hilft nur Aufklärung (Pranger wirkt).

* Korrekter Weise sollte erwähnt werden, dass Stefanie Dann heute schon zwei Blogs führt und damit in die Gruppe passionierter Blogger übergelaufen ist. ]]

Auswahl der Autorin zum Thema Bloggen …
Hier:

… und anderswo:

Sollten noch Begriffe unklar sein, gerne in den Kommentaren anmerken oder mit Hilfe dieses Beitrages sich selbst helfen. ;)

[Nachtrag]
Was ist ein Blutblogger oder ein expressionistischer Kommentar … Achtung Blutblogger – Sie sind unter uns.


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(Wer sagt es als erster?)

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